Knowledge Graphs Conference 2025
5년치 등록 데이터에서 구매당 40% 더 쓰는 충성 참가자 세그먼트를 찾아내 광고비 증액 없이 매출을 높였고 LinkedIn 아웃리치 자동화는 답장률 50%를 기록했습니다.
1. 고객사 소개
Knowledge Graphs Conference(KGC)는 Knowledge Graphs Conference LLC가 주최하는 컨퍼런스입니다. 2025년 행사는 5월 5일부터 9일까지 뉴욕 코넬 테크에서 하이브리드 형식으로 열렸습니다. 참가자는 데이터와 AI 분야의 엔지니어, 연구자, 경영진이 모인 글로벌 커뮤니티이고 등록 기록은 5년치가 쌓여 있었습니다.
우모는 과거 참가자 데이터 분석·인사이트 리포트와 인바운드·아웃바운드 티켓 판매 실행을 맡았습니다.
2. 도입 배경
KGC에는 관심도가 높은 참가자 커뮤니티가 있었지만 5년치 등록 기록은 연결되지 않은 스프레드시트와 티켓 플랫폼에 흩어져 있었습니다. 2025년 목표는 재구매 고객의 구매 단가를 높이면서 새로운 잠재 고객도 확보하는 것이었습니다. 수작업 명단과 일괄 메일로는 엉뚱한 대상에 예산을 쓸 위험이 컸습니다.
3. 활용 기능
1) 참가자 데이터 통합과 분석
우모는 전년도 등록 기록을 한곳에 모으고 연락처별 구매 이력을 정리했습니다. 이전 구매가 3회 이상인 "충성 참가자" 세그먼트가 여기서 드러났습니다. 추세 분석으로 구매 시점과 지출 규모, 티켓 업그레이드를 부르는 콘텐츠 트랙을 파악했습니다.
2) 세그먼트별 이메일 캠페인
분석 결과로 세그먼트별 이메일 여정을 설계했습니다. 충성 참가자에게는 심화 워크숍과 재참가자 전용 가격을 안내하고 퍼널 중간 단계에 있는 연락처에는 얼리버드 번들을 제안했습니다.
3) LinkedIn 아웃리치 자동화
신규 잠재 고객은 우모 봇이 KGC 공식 LinkedIn 페이지 팔로워에서 추출했습니다. 연결 요청과 메시지, 후속 메시지까지 자동으로 이어 갔습니다.
4) 실시간 어트리뷰션
이메일이든 LinkedIn이든 모든 판매가 대시보드로 다시 모였습니다. 마케팅 팀은 가장 빠르게 전환되는 채널에 예산을 집중했습니다.
4. 성과
| 영역 | 결과 | 의미 |
|---|---|---|
| 충성 참가자 매출 | 구매당 지출이 40% 높았습니다(534달러 대 382달러) | 광고비 증액 없이 매출을 높였습니다 |
| LinkedIn 리드 확보 | 답장률 50%, 전 과정 100% 자동 실행 | 잠재 고객 발굴에 쓰던 시간을 연사 큐레이션에 돌렸습니다 |
| 인사이트 순환 | 실시간 티켓 판매 속도와 세그먼트 히트맵이 드러났습니다 | 매일 최적화하며 예산 안에서 목표를 앞서 달성했습니다 |
"우모는 5년치 흩어진 스프레드시트를 하나의 성장 엔진으로 바꿔 놓았습니다. 충성 구매자는 더 큰 규모로 돌아왔고 새로운 사람들은 우리가 손 하나 까딱하지 않아도 KGC를 찾아왔습니다."
— KGC 마케팅 리드
